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销售人最忌讳说这四句话!

字号:http://www.中国美酒网.com/ 2022/3/14 11:24:17 浏览数:1189人

   我们就一起来谈论一下客户很讨厌听到的四句话:

   1、这不归我管。

   这句话的意思就是说你找错人了,你爱找谁找谁,反正不是我的事。一旦遇到这样的情况,客户心里会怎么想,不归你管,那你总要告诉我归谁管啊。一个如此没有集体感的公司能提供甚么好的服务?客户会打个大大的问号。

   2、我不晓得。

   这个比上头的话更让人生气。一个优秀的公司应该是连前台都很清楚每个工作岗位的负责人是谁,出现问题应该谁来处分。不是一句不晓得就能将自己置于事外的,如果你不晓得,麻烦找个晓得的人过来处分。

   3、他不在。

   偶然候客户想找对应人,而对应人又因为各种原因没能听电话时,打电话给到公司,上来就是一句他不在。如果是本身就有意见的情况下,此时更会火冒三丈,他不在难道挂了么?客户真正想听的是甚么?他当前没在位置上,您有甚么事我可以转达他或者我找到他之后叫他即刻回复您。

   4、这个没办法。

   偶然候客户的抱怨,只是有望你能迅速提出解决方案。本来应该你处分的工作,你给客户的答案就是一句没办法。顿时将客户对你或公司的期望降到冰点,也将原本可以化解的冲突进一步激化,很后要花费更大的代价才能挽回在公司的形象。

   遇到猪一样的队友不得不说是一个前线销售人员的悲哀呀,因为你在前面历尽艰险,你的队友在后面帮你砸客户,其实想做好销售并不是一个人的工作,而是一个团队同心协力才能做好的。

本文标签:创业故事

编辑:月月

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